minataRENTAL SUITE
Panele giriş
TREN
Demo isteSatın al

MÜŞTERİLER

Her müşterinin geçmişi, bakiyesi ve riski tek kartta.

Cari listesi kiralama yaptığınız kişileri ve firmaları 50'şerli sayfalarla tutar; ad, e-posta, telefon ya da T.C. numarasıyla aranır, tür ve duruma göre süzülür. Her müşterinin kartında rezervasyonları, cari hareketleri, puanları ve kara liste kaydı aynı yerde durur; bakiye her para biriminde ayrı okunur.

Demo istePaketleri gör

MASADA BUGÜN

Bir müşteriyi anlamak için dört yeri açmak gerekiyor.

  • Bakiye bir defterde, rezervasyon bir tabloda

    Bir müşterinin borcunu öğrenmek için rezervasyon listesini, tahsilat defterini ve faturaları yan yana açıp elle toplamak gerekiyor; iki para birimi varsa iş uzuyor.

  • Riskli müşteri teslimde fark ediliyor

    Ödemeyen ya da aracı hasarlı getiren birini yalnızca kendi defterinizdeki not hatırlatıyor; başka bir firmanın yaşadığını önceden öğrenmenin yolu yok.

  • Müşteri her iş için ofisi arıyor

    Rezervasyonunun durumunu, ödemesini ya da faturasını görmek isteyen müşteri telefon ediyor; cevap vermek için siz de aynı kayıtları açıyorsunuz.

NASIL ÇALIŞIR

Kart dört soruyu cevaplar.

Ne kadar borcu var, güvenilir mi, bize ne kadar bağlı ve kendi başına neler yapabilir.

  1. Cari hesap: borç, alacak ve bakiye

    Cari hareketler müşterinin kiralama bedellerini, tahsilatlarını, iadelerini, faturalarını ve düzeltmelerini en yeni üstte tek listede toplar. Her para birimi kendi şeridinde Borç, Alacak ve bakiye olarak okunur; panel bakiyeyi üç cümleden biriyle söyler: "Müşteri borçlu.", "Müşterinin alacağı var." ya da "Hesap kapalı." Tablo bir para birimini gösterir, tarih aralığıyla daralır ve her satırın sonundaki yürüyen bakiye hesabın o andaki durumudur.

  2. Riskli müşteri: platform kara listesi

    Ödemeyen, araca zarar veren ya da sahtecilik yapan bir müşteriyi kara listeye bildirmek her pakette açıktır; gerekçeyi, yalnızca sizin göreceğiniz bir notu ve istersen bir bitiş tarihini yazarsınız. Bildirim için carinin kimlik belgesi ve numarası kayıtlı olmalı. Başka firmaların bildirimlerini havuzdan sorgulamak Premium ve üzeri paketlerdedir: havuzdan yalnızca gerekçe gelir; bildiren firma, isim ve not paylaşılmaz. Kayıt kartın başında bir uyarı olarak durur ve rezervasyonu engellemez; kararı siz verirsiniz.

  3. Sadık müşteri: puanlar

    Tamamlanan her kiralama müşteriye puan yazar; müşteri puanını sonraki rezervasyonunda indirim olarak harcar, iptal edilen kiralama puan kazandırmaz. Puanlar sekmesi bakiyeyi, para karşılığını, yakında yanacak puanı ve her kazanımı, harcamayı, düzeltmeyi ve süre sonunu bir defterde gösterir; ekip elle puan ekleyip düşebilir ve gerekçe satırın yanına yazılır. Sadakat programı Premium ve üzeri paketlerdedir.

  4. Müşteri portalı: hesabım, kendi sitenizde

    Müşteriniz sitenizde kayıt olur, giriş yapar, e-postasını doğrular ve şifresini sıfırlar. Hesabında rezervasyonlarını, ödemelerini, cezalarını ve puanlarını görür; faturalarını ve sözleşmesini PDF olarak indirir; profilini ve şifresini kendisi günceller. Bir rezervasyonu iptal etmeden önce iptal bedelinin ve iade tutarının önizlemesini görür. Rezervasyon için portal görüntüleme ve iptal sunar; başka bir işlem gerektiğinde müşteri ofisi arar. Müşteri portalı Premium ve üzeri paketlerdedir.

AYRINTILAR

Kartın çevresindeki şeyler.

Panelde: Müşteriler, müşteri kartı

Kart on bir sekmeden oluşur

Cari bilgileri, kimlik ve ehliyet, adres, kara liste, rezervasyonlar, cari hareketler, puanlar, cezalar, onaylar, KVKK ve aktiviteler. Rezervasyonlar sekmesi müşterinin kiralamalarını kod, tarih, araç, durum ve tutarla sıralar. Yetkisi ya da paketi olmayan sekme pasif değil, hiç çizilmez.

Panelde: Anketler (Premium ve üzeri)

Anket: iade sonrası beş soru

İadeden birkaç gün sonra müşteriye beş soruluk anket gider: araç, temizlik, personel, teslim ve fiyat/değer. Panel ortalama puanı, son 7 ve 30 günü, dağılımı ve soru ortalamalarını gösterir.

Panelde: Rezervasyonlar

Rezervasyon satırında müşteri rozeti

Rezervasyon listesinde müşterinin adının yanında, o müşterinin geçerli rezervasyon sayısı durur; bu rezervasyon da sayılır. İpucu iptal ve gelmedi sayısını ayrıca söyler, tıklayınca o müşterinin rezervasyonlarına daralırsınız. Geçerli rezervasyonu olmayan müşteride rozet çizilmez.

Panelde: Müşteriler, Müşteri ekle

Kayıt için tek zorunlu alan isim

Yeni müşteride zorunlu tek alan isimdir: bireysel için soyad, kurumsal için firma ünvanı. E-posta isteğe bağlıdır; telefonla gelen müşteriyi e-postasını beklemeden kaydedersiniz.

Panelde: Yorumlar (Premium ve üzeri)

Yorumlar yayından önce okunur

Yorumlar Bekleyen, Onaylı, Reddedilen ve Gizli diye ayrılır; her yorumun kaynağı görünür: anketten, siteden ya da elle girilmiş. Onaylar, reddeder, gizler ve yanıt yazarsınız; onaylanan yorum aracın sayfasında ve puan şeridinde yer alır.

Panelde: Müşteriler, Kimlik ve ehliyet

Mükerrer kayıt uyarısı

Kimlik ya da ehliyet numarası bir kayda aitse panel o müşteriyi gösterir; “Kaydı aç” oraya götürür. “Yine de yeni kayıt aç” cariyi ve rezervasyon geçmişini ikiye böler, bu yüzden bir kez daha sorulur.

SORULAR

Müşteriler hakkında.

Aradığınız cevap burada yoksa satış ekibine yazın.

Satış ekibine yazın
Kara listedeki müşteri rezervasyon yapabilir mi?
Evet. Kara liste bir uyarıdır; rezervasyonu engellemez. Uyarı müşterinin kartında görünür, kararı siz verirsiniz.
Başka firmanın yazdığı notu görür müyüm?
Hayır. Havuzdan yalnızca gerekçe (Ödememe, Hasar, Sahtecilik, Sözleşme ihlali ya da Diğer) ve kaç bildirim olduğu gelir; bildiren firma, isim ve not paylaşılmaz. Kendi bildiriminize yazdığınız not yalnızca sizde kalır.
Hangi özellikler Premium ve üzeri?
Kara listeye bildirim yapmak her pakette açıktır; havuzu sorgulamak, sadakat puanı, anket, yorumlar ve müşteri portalı Premium ve üzeri paketlerdedir. Paket fiyatları fiyatlar sayfasında.
Müşteri portalında neler yapabilir?
Rezervasyonlarını, ödemelerini, cezalarını ve puanlarını görür; faturalarını ve sözleşmesini PDF indirir; profilini ve şifresini günceller; iptal bedeli önizlemesini görüp rezervasyonunu iptal eder. Başka işlemler ofis üzerinden yürür.
Müşterinin bakiyesi hangi para biriminde?
Her para biriminde ayrı. Euro ve lira ödeyen bir müşterinin iki bakiyesi vardır ve panel ikisini toplamaz; cari hareketler tablosu bir para birimini gösterir, şeritler hepsini.
Puanlar nasıl kazanılır ve harcanır?
Kiralama tamamlandığında bir kez yazılır. Puan başına değer, en az harcanabilir puan, bir kiralamada en çok yüzde ve geçerlilik süresi sadakat ayarlarından belirlenir. Kalan tutar yine tahsil edilir.

DİĞER MODÜLLER

Müşteri kartını kendi kayıtlarınızla görelim mi?

Demo isteyin; bir müşterinin kartını, cari hareketlerini ve puan defterini birlikte açalım.

Paketleri görDemo iste

Bu site, deneyimi iyileştirmek için çerezler kullanır.

Çerez Politikası