minataRENTAL SUITE
Panele giriş
TREN
Demo isteSatın al

EKİP, ŞUBE VE BİLDİRİMLER

Kim neyi görür, müşteriye ne gider — hepsi sizin kararınız

Çalışanlarınızın rolünü ve şubelerini siz belirlersiniz. Müşteriye giden her mesajın metnini, dilini ve kanalını siz yazarsınız; ne gittiği, ne gitmediği de günlükte durur.

Demo istePaketleri gör

MASADA BUGÜN

Yetki ve mesaj kararları kişilere ve alışkanlıklara bağlı kalıyor.

  • Herkes aynı şeyi görüyor

    Ön büro çalışanına ayar ve fatura ekranları da açık kalıyor, ya da her ayrıntı için sahibine sormak gerekiyor. Şube şube ayırmak ise elle takip edilen bir kural oluyor.

  • Müşteriye ne gittiği belli değil

    Onay mesajı gitti mi, hangi dilde, hangi kanaldan? Müşteri telefonda sorunca cevap bir tahmin oluyor, gitmeyen mesajın nedeni de bilinmiyor.

  • Bir cümleyi düzeltmek bir iş çıkarıyor

    Mesajın metnini değiştirmek ya da yeni bir dil açmak için yazılımcıya yazmak gerekiyor; bu arada müşteriye eski ya da yanlış dilde bir metin gidiyor.

NASIL ÇALIŞIR

Ekip, şube ve müşteri mesajı, dört adımda.

Önce kimin ne yapabileceğini, sonra müşteriye ne zaman yazılacağını belirlersiniz.

  1. Ekip ve roller

    Kullanıcılar ekranı çalışanları, rollerini ve çalıştıkları şubeleri tek listede toplar. Sahip, Yönetici ve Personel rolleri her pakette hazırdır. Davet gönderdiğinizde davet bir koltuk kullanır; bekleyen daveti geri alır, bir kişinin rolünü ve şubelerini satırın menüsünden düzenler ya da kişiyi ekipten çıkarırsınız.

  2. Rol, modül modül

    Roller ekranında her modül için iki kutu vardır: Görüntüle ve Yönet. Yönet'i işaretlediğinizde Görüntüle kendiliğinden kilitlenir. Ekip, ayarlar, faturalandırma ve denetim günlüğü devredilemez; kilitli ve nedeniyle birlikte görünür. Özel roller Premium ve üzeri paketlerde; Manager'dan kopyalayıp üzerinde oynayabilirsiniz.

  3. Personeli şubeyle sınırlayın

    Personel rolündeki bir kullanıcıya şube seçtiğinizde kişi yalnızca o şubeleri görür; liste boş kalırsa tüm şubeleri görür. Sınır tüm paketlerdedir. Şubenin kendi çalışma saati, lokasyonları ve isterseniz kendi araç kataloğu vardır; ayrıntısı Filo yönetimi sayfasında.

  4. Müşteriye ne zaman yazılır

    Personel bir rezervasyonda işlem yaparken, örneğin onaylarken, bir kutu çıkar: Müşteriye bildir. Tek kutu e-postayı da SMS'i de yönetir ve her açılışta işaretsiz başlar; işaretlemezseniz müşteriye bir şey gitmez. Müşterinin kendi yaptığı işlemlerde, yani sitedeki ödemede ve iptalde, bildirim kendiliğinden gider.

İZ BIRAKIR, CEBİNİZDE

Giden mesajın ve yapılan işin kaydı, ekibin telefonunda da haber.

Panelde: Ayarlar, Bildirim günlüğü

İz bırakır: Bildirim günlüğü

Bu kurulumdan giden her mesaj kime, hangi kanaldan, ne zaman ve ne olduğuyla listelenir; mesaja, kanala, duruma, tarih aralığına ve rezervasyon koduna göre süzülür, sayfalar numaralıdır. Gönderilmeyen mesajın nedeni cümleyle yazılır, metnin kendisi rezervasyonun Bildirimler sekmesindedir.

Panelde: Ayarlar, Denetim günlüğü

İz bırakır: Denetim günlüğü

Sahip ve yöneticiler kimin, ne zaman, hangi kayıtta ne yaptığını cümleyle okur: durumu değişen rezervasyon, ekibe giden davet, düzenlenen üyelik, kaydedilen bildirim metni. Olay, arama, tarih aralığı ve kayıt türüyle süzülür; satırlar CSV indir ile dosya olur.

Panelde: Rezervasyon, Bildirimler

Rezervasyonun Bildirimler sekmesi

Her rezervasyonun kendi Bildirimler sekmesi o rezervasyona giden mesajları sıralar. Gönderilen metni açıp okuyabilir, gönderilmeyen bir mesajı satırın menüsünden Yeniden gönder ile yeniden oluşturabilirsiniz; mesaj bugünkü şablonla yazılır.

Panelde: iOS uygulaması, Bildirimler

Ekibin cebinde

Minata Panel iOS uygulaması telefona haber verir: yeni ve iptal edilen rezervasyon, alınan ödeme, yaklaşan teslimat ve iade, iletişim formu mesajı, yeni filo talebi. Dokununca kayıt açılır.

Panelde: Lokasyonlar, Şubeler

Şubeler

Şubeler listesinde her şubenin yeri, iletişimi, hizmet verdiği lokasyonlar ve yayın durumu durur. Katalog sütunu şubenin ortak kataloğu mu yoksa kendi kataloğu mu kullandığını, kendi kataloğunda kaç model olduğunu gösterir.

SORULAR

Ekip ve bildirimler hakkında.

Aradığınız cevap burada yoksa satış ekibine yazın.

Satış ekibine yazın
Hangi roller var, özel rol oluşturabilir miyim?
Sahip, Yönetici ve Personel rolleri her pakette hazırdır ve değiştirilemez. Özel roller Premium ve üzeri paketlerde: Roller ekranında bir ad verir, her modül için Görüntüle ve Yönet kutularını işaretlersiniz. Özel rol her zaman bir Personel koltuğudur; ekip, ayarlar, faturalandırma ve denetim günlüğü devredilemez.
Bir çalışanı yalnızca bir şubede çalıştırabilir miyim?
Evet. Personel rolündeki bir kullanıcının şubelerini seçersiniz ve kişi yalnızca onları görür; liste boş kalırsa tüm şubeleri görür. Şube sınırı tüm paketlerdedir ve Personel rolü içindir.
Müşteriye hangi durumda mesaj gider?
Personel bir rezervasyonda işlem yaparken Müşteriye bildir kutusunu işaretlerse. Kutu her açılışta işaretsiz başlar ve tek kutu e-postayı da SMS'i de kapsar. Müşterinin kendi yaptığı işlemde, yani sitedeki ödemede ve iptalde, mesaj kendiliğinden gider. Bir rezervasyonda müşteri bildirimleri kapalıysa kutu kapalı çizilir ve nedeni yazılır.
E-posta ve SMS için hangi paket gerekir?
E-posta bildirimleri tüm paketlerde. SMS Standart ve üzeri paketlerde, Netgsm ile gönderilir. Şablon düzenleyicide sayaç, SMS'in kaç mesaj tutacağını yazarken gösterir; Türkçe karakter bir mesajın sınırını 160'tan 70 karaktere düşürür ve panel bunu söyler.
Yeni bir dil eklersem şablonlar ne olur?
Platformun mesaj metinleri dokuz dilde hazırdır. Panele yeni bir dil eklediğinizde şablonlar o dilde de hazır olur; kendi metninizi yazmadığınız sürece platformun metni kullanılır. Düzenleyicide Dil ekle ile bir dil sekmesi açar, metni kendi cümlelerinizle değiştirirsiniz.
Personel uygulaması nerede, bildirimi nasıl alır?
Minata Panel, panelin iPhone ve iPad uygulamasıdır (iOS 16 ve üzeri) ve her pakete dahildir. Uygulama henüz herkese açık olarak indirilemiyor ve bir indirme bağlantısı yok; indirilebilir olduğunda bu sayfada duyurulacaktır. Personel bildirimleri bu uygulamadadır ve yalnızca ilgili ekranı görme yetkisi olan kişiye gelir.

DİĞER MODÜLLER

Rollerinizi ve mesajlarınızı birlikte kuralım mı?

Demo isteyin; rolleri, şube kapsamını ve bir onay mesajını kendi şirket adınızla birlikte açalım.

Paketleri görDemo iste

Bu site, deneyimi iyileştirmek için çerezler kullanır.

Çerez Politikası